Zaštita osobnih podataka i privatnost
Voditelj obrade osobnih podataka je:
i-Vent d.o.o.,
Robbova ulica 2,
1000 Ljubljana,
ID: SI 65582055
Matični broj: 3827062000
Zaštita osobnih podataka i privatnost sastavni su dio Općih uvjeta poslovanja.
Svrha obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo koristiti u jednu ili više sljedećih svrha:
- komunikacija s vama u vezi pružanja naših usluga te odgovaranje na vaše upite;
- sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
- marketinška komunikacija (slanje e-pošte, poštanskih pošiljaka i SMS poruka) u skladu s privolama koje ste dali;
- ostvarivanje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
- izrada statističkih analiza o prodaji naših usluga i proizvoda te o korištenju naših web stranica – pri čemu se koriste anonimizirani podaci;
- svi osobni podaci koje nam dostavite bit će obrađivani povjerljivo i koristit će se isključivo u svrhe za koje su dostavljeni. Ako se pojavi potreba za daljnjom obradom vaših podataka u drugu svrhu, prethodno ćemo od vas zatražiti suglasnost odnosno privolu.
Koje vaše osobne podatke obrađujemo?
Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na određenu ili odredivu fizičku osobu, a koje nam dobrovoljno dostavite (npr. putem obrazaca na našoj web stranici, preporukama i sl.), koje prikupimo tijekom vašeg posjeta našim prostorijama, događanjima ili web stranicama, odnosno prilikom kupnje naših proizvoda i usluga.
U okviru naših poslovnih aktivnosti i s ciljem pružanja kvalitetnih usluga te njihova daljnjeg unapređenja, možemo obrađivati sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu, mjesto, poštanski broj, državu, adresu elektroničke pošte, naziv poslovnog subjekta te vašu IP adresu (podatke o vašim prijavama kod nas).
Osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhu pružanja naših usluga.
Podaci o korištenju web stranice (klikovi na poveznice, vrijeme provedeno na stranici i sl.) anonimizirani su i nisu povezani s pojedinim korisnikom. Ti se podaci prikupljaju isključivo u svrhu optimizacije oglašavanja i unaprjeđenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
- kada je to potrebno radi ispunjavanja naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa za kupljenu uslugu ili proizvod);
- kada je obrada vaših osobnih podataka nužna za sklapanje i izvršenje ugovora koji ste sklopili s nama ili zato što ste od nas zatražili ponudu;
- kada ste dali privolu za obradu svojih osobnih podataka za određenu svrhu obrade, pri čemu uvijek imate pravo povući danu privolu;
- kada za obradu vaših osobnih podataka imamo legitimni interes.
Svrha obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo koristiti u jednu ili više sljedećih svrha:
- komunikacija s vama u vezi pružanja naših usluga te odgovaranje na vaše upite;
- sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
- marketinška komunikacija (slanje e-pošte, poštanskih pošiljaka i SMS poruka) u skladu s privolama koje ste dali;
- ostvarivanje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
- izrada statističkih analiza o prodaji naših usluga i proizvoda te o korištenju naših web stranica – pri čemu se koriste anonimizirani podaci.
Svi osobni podaci koje nam dostavite bit će obrađivani povjerljivo i koristit će se isključivo u svrhe za koje su dostavljeni. Ako se pojavi potreba za daljnjom obradom vaših podataka u drugu svrhu, prethodno ćemo od vas zatražiti suglasnost odnosno privolu.
Postupci zaštite osobnih podataka
U slučaju da nam putem web stranice, elektroničke pošte, telefona ili na bilo koji drugi način dostavite bilo kakve osobne podatke, poštovat ćemo vašu privatnost u skladu s GDPR uredbom i važećim zakonodavstvom. Naša politika zaštite podataka temelji se na sljedećim načelima:
- korisnike jasno i detaljno informiramo o tome kako i u koje svrhe ćemo koristiti njihove podatke;
- podatke o našim korisnicima ne iznajmljujemo, ne prodajemo niti dopuštamo njihovo korištenje bilo kojoj neovlaštenoj trećoj strani;
- naše baze podataka redovito provjeravamo i ažuriramo kako bi sadržavale što manje netočnih podataka.
- Osobne podatke pohranjujemo u elektroničkom obliku. Naš računalni sustav zaštićen je tehničkim i organizacijskim mjerama koje sprječavaju slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, izmjenu te neovlašteno otkrivanje ili pristup vašim osobnim podacima.
Sloboda izbora
Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste nam dužni dostaviti svoje osobne podatke, no ako ih ne dostavite, možda nećete moći koristiti određene usluge niti sklopiti ugovor s nama.
Čuvanje osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni i dalje obrađivani (npr. kako bismo vam omogućili pristup i korištenje vašeg korisničkog računa kod pružatelja usluga, utvrdili vaš interes za kupnju, ugradnju ili servisiranje proizvoda pružatelja usluga, izvršili vaše narudžbe, provjerili vaša plaćanja i ispunili druge obveze pružatelja usluga i/ili vaše obveze, omogućili pristup posebnim informacijama koje su vam dostupne, korištenje pogodnosti pružatelja usluga, slanje elektroničkih novosti i slično).
Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole, a čije je čuvanje uređeno i drugim zakonskim propisima, pohranjujemo u skladu s tim propisima. To znači da podatke o izdanim računima čuvamo 10 godina od njihova izdavanja, dok podatke potrebne za sklapanje i izvršenje ugovora između vas i nas čuvamo još 5 godina nakon izvršenja ugovora.
Podatke o uslugama ili proizvodima koje ste kupili od nas čuvamo trajno, odnosno dok ne zaprimimo vaš zahtjev za brisanje podataka. Po isteku roka čuvanja osobne podatke učinkovito brišemo ili anonimiziramo, što znači da ih obrađujemo na način da ih više nije moguće povezati s vama niti vam ih pripisati.
Ugovorna obrada osobnih podataka
Kao pojedinac upoznati ste i suglasni da pružatelj usluga može određene poslove vezane uz vaše podatke povjeriti drugim osobama (ugovornim izvršiteljima obrade). Ugovorni izvršitelji obrade mogu povjerene podatke obrađivati isključivo u ime pružatelja usluga, u okviru ovlaštenja koje im je dao pružatelj usluga (na temelju pisanog ugovora ili drugog pravnog akta) i u skladu sa svrhama definiranima u ovoj Politici privatnosti.
Ugovorni izvršitelji obrade s kojima pružatelj usluga surađuje prvenstveno su:
- podizvođači usluga koji omogućuju i dopunjuju usluge pružatelja usluga;
- montažeri i serviseri proizvoda pružatelja usluga;
- prijevoznici proizvoda pružatelja usluga;
- računovodstveni servisi;
- odvjetnici i drugi pružatelji pravnih savjetodavnih usluga;
- pružatelji usluga osiguranja;
- pružatelji usluga obrade podataka i analitike;
- održavatelji IT sustava;
- pružatelji usluga web hostinga i slanja elektroničke pošte;
- pružatelji platnih sustava;
- pružatelji sustava za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
Pružatelj usluga neće prosljeđivati vaše osobne podatke neovlaštenim trećim osobama.
Tko ima pristup vašim podacima
Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo niti omogućujemo pristup trećim osobama (izvan društva I-VENT d.o.o.), osim onima s kojima imamo sklopljen pisani ugovor na temelju kojeg obavljaju određene poslove povezane s obradom podataka te su obvezni poštovati propise koji uređuju obradu i zaštitu osobnih podataka (tzv. ugovorni izvršitelji obrade).
Ugovorni izvršitelji obrade kojima možemo proslijediti osobne podatke su:
- prodajni savjetnici radi kontakta i pripreme ponude;
- montažeri i serviseri naših proizvoda;
- pružatelj usluge slanja elektroničke pošte (Mailchimp);
- pružatelj usluge web hostinga (Hitrost.com);
- pružatelj analitičkih alata (Google LLC);
- poslovni partneri (oglašivačka agencija KJF d.o.o.).
Ugovorni izvršitelji obrade smiju obrađivati osobne podatke isključivo u skladu s našim uputama te ih ne smiju koristiti u vlastite svrhe. Oni su, zajedno sa svojim zaposlenicima, obvezni čuvati povjerljivost vaših osobnih podataka.
Ugovorni izvršitelji obrade ne prenose osobne podatke u treće zemlje.
Prava pojedinca u vezi s obradom podataka
Poduzet ćemo sve potrebne mjere kako bismo osigurali sigurnu obradu vaših podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti. Imate pravo na pristup osobnim podacima koje o vama obrađujemo, kao i pravo na ispravak ili brisanje svojih podataka. Također imate pravo ograničiti obradu svojih podataka.
Osoba na koju se osobni podaci odnose može u bilo kojem trenutku zatražiti da joj se:
- omogući ispravak netočnih osobnih podataka koji se na nju odnose te dopuna nepotpunih osobnih podataka;
- omogući pravo na brisanje osobnih podataka (tzv. pravo na zaborav), ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR);
- omogući pravo na ograničenje obrade;
- omogući pravo na prigovor na obradu podataka;
- omogući pravo na prenosivost podataka te da joj se podaci dostave u uobičajenom i strojno čitljivom obliku ili izravno prenesu drugom voditelju obrade;
- omogući pravo na povlačenje privole kada se osobni podaci obrađuju na temelju privole, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja;
- pruže dodatne informacije o pravu na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu.
Također, i-Vent d.o.o. će pojedincu na njegov zahtjev, u skladu s važećim zakonodavstvom, pružiti i druge informacije vezane uz njegove osobne podatke koje obrađuje.
Postupak ostvarivanja prava
Ako imate bilo kakva pitanja vezana uz našu Politiku zaštite osobnih podataka ili obradu vaših osobnih podataka, slobodno nam se obratite. Pišite nam na info.hr@i-vent.com. Na temelju vašeg zahtjeva pružit ćemo vam odgovarajuća pojašnjenja u pisanom obliku i u skladu s važećim propisima.
Radi pouzdane identifikacije prilikom ostvarivanja prava vezanih uz osobne podatke, možemo od vas zatražiti dodatne informacije. Postupanje po zahtjevu možemo odbiti samo ako dokažemo da vas nije moguće pouzdano identificirati.
I-VENT d.o.o. obvezuje se odgovoriti na zahtjeve osoba na koje se osobni podaci odnose bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja zahtjeva odnosno u zakonom propisanim rokovima.
Odjava s elektroničkih obavijesti
Ako više ne želite primati obavijesti i novosti putem elektroničke pošte, možete se odjaviti korištenjem poveznice za automatsku odjavu koja se nalazi u svakoj elektroničkoj poruci ili slanjem elektroničke poruke sa sadržajem „ODJAVA” na adresu info.hr@i-vent.com.
Izmjene politike zaštite podataka
Zadržavamo pravo da ovu Politiku zaštite podataka i privatnosti prema potrebi povremeno prilagodimo stvarnim okolnostima i zakonodavstvu koje uređuje zaštitu osobnih podataka.
Važeća Politika privatnosti objavljena je na web stranici i-vent.com.
Posljednja izmjena: 24. 5. 2023.
